• Tính đồng thời (Simultaneity): sản xuất và tiêu dùng dịch vụ xảy ra đồng thời.

Ví dụ: người được cắt tóc phải chờ cho người thợ cắt tóc cắt cho mình

• Tính không thể tách rời (Inseparability): sản xuất và tiêu dùng dịch vụ không thể tách rời.

Ví dụ: thợ sửa xe không thể sửa xe khi không có ai kêu người đó sửa

• Tính không đồng nhất (Variability): dịch vụ không có chất lượng đồng nhất.

Ví dụ: hai người ca sĩ sẽ giải trí cho người nghe bằng hai cách khác nhau

• Tính vô hình (Intangibility): không có hình hài rõ rệt và không thể thấy trước khi tiêu dùng.

Ví dụ: trò chơi điện tử là dịch vụ vô hình, không có thật

• Không lưu trữ được (Perishability): không lập kho để lưu trữ như hàng hóa được

Ví dụ: không thể lưu trữ cảm giác được xem một buổi diễn trực tiếp.